1、違約本身就是違反雙方的合同約定,理應承擔相應的違約責任。
2、對方拖着不肯退錢,行為惡劣,消費者可向消費者協會進行舉報投訴。
行動指導
1、遇到這種情況,消費者可先和對方進行協商處理,要求對方儘快退費。
2、協商不成的,消費者可以撥打12315進行投訴處理。
3、對於雙方簽訂的合同,票據之類的證據,消費者要注意保存。
4、如果雙方之間有仲裁約定的話,消費者可向仲裁機構提起仲裁進行調解處理。