1、商家提供的服務不符合約定的,消費者可以要求退費,屬於這種情況的,消費者不需要承擔違約責任;
2、商家提供的服務符合約定,在辦卡時,向消費者說明正常情況下不予退費的,消費者就需要承擔違約責任。
3、在辦卡時,和商家約定隨時可以退費的,就不需要承擔違約責任。
行動指導
消費者辦卡後,商家應當按照約定向消費者提供標準服務,提供的服務不符合約定的,消費者就可以要求商家辦理退費手續,並且不需要承擔違約責任,商家拒絕的,消費者可以通過協商、調解或者訴訟的方式解決,強行讓商家辦理退費手續,將費用退費給消費者。