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民法典第四百九十一條規定,當事人採用信件、數據電文等形式訂立合同要求籤訂確認書的,簽訂確認書時合同成立。當事人一方透過互聯網等資訊網絡發佈的商品或者服務資訊符合要約條件的,對方選擇該商品或者服務並提交訂單成功時合同成立,但是當事人另有約定的除外。
民法典第五百八十七條規定,給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定,致使不能實現合同目的的,無權請求返還定金。
消費者在網絡提交訂單後,合同即成立。合同成立後,消費者的義務爲按時付款。若消費者在支付定金後未能支付尾款,即未能履行付款的義務,會導致合同無法履行,構成違約,消費者則無權請求返還定金。
網購已付款
賣家不發貨並把錢退還給我
這合法嗎?
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民法典第五百九十八條規定,出賣人應當履行向買受人交付標的物或者交付提取標的物的單證,並轉移標的物所有權的義務。
民法典第五百六十六條規定,合同解除後,尚未履行的,終止履行;已經履行的,根據履行情況和合同性質,當事人可以請求恢復原狀或者採取其他補救措施,並有權請求賠償損失。合同因違約解除的,解除權人可以請求違約方承擔違約責任,但是當事人另有約定的除外。
網購合同成立後,經營者未發貨,構成違約,應承擔違約責任。消費者可以解除合同,要求經營者返還貨款,並承擔因其違約給消費者造成的合理損失。
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民法典第六百零七條規定,出賣人按照約定將標的物運送至買受人指定地點並交付給承運人後,標的物毀損、滅失的風險由買受人承擔。第八百三十二條規定,承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。
經營者向快遞公司交付網購商品快遞後,快遞公司基於自身過錯,如未妥善保管致快遞丟失或者被他人冒領等,造成快遞毀損、滅失的,應承擔賠償責任。
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《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規定,經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
除了法律規定的上述四項以及消費者在購買時確認不宜退貨的商品外,其他商品可適用“七天無理由”退貨。
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《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條規定,經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的,應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。
贈品屬於經營者以其他方式表明商品或者服務質量狀況的產品,與銷售的商品一樣應當具備合格的品質,經營者不得以贈送爲由提供不合格或者假冒贈品。商家提供的贈品如有質量問題,消費者同樣可以要求退換或者賠償。
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非因商品質量問題而由消費者發起的退換貨,運費一般由消費者承擔。但買賣雙方若有約定,從約定。如果消費購買商品時投保了運費險或者經營者贈送運費險的,由保險公司承擔運費。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定,如果消費者網購的商品存在質量問題,則應由經營者承擔運費。
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