衛生部、公安部關於維護醫療機構秩序的通告

衛生部、公安部關於維護醫療機構秩序的通告

爲有效維護醫療機構正常秩序，保證各項診療工作有序進行，依照國家有關法律法規的規定，特通告如下。

頒佈單位：衛生部(已撤銷)，公安部

文       號：衛通[2012]7號

頒佈時間：2012-04-30

實施時間：2012-04-30

時 效  性：現行有效

效力級別：部門規範性檔案

一、醫療機構是履行救死扶傷責任、保障人民生命健康的重要場所，禁止任何單位和個人以任何理由、手段擾亂醫療機構的正常診療秩序，侵害患者合法權益，危害醫務人員人身安全，損壞醫療機構財產。

二、醫療機構及其醫務人員應當堅持救死扶傷、全心全意爲人民服務的宗旨，嚴格執行醫療管理相關法律、法規和診療技術規範，切實加強內部管理，提高醫療服務質量，保障醫療安全，優化服務流程，增進醫患溝通，積極預防化解醫患矛盾。

三、患者在醫療機構就診，其合法權益受法律保護。患者及家屬應當遵守醫療機構的有關規章制度。

四、醫療機構應當按照《醫院投訴管理辦法(試行)》的規定，採取設立統一投訴視窗、公佈投訴電話等形式接受患者投訴，並在顯著位置公佈醫療糾紛的解決途徑、程序以及醫療糾紛人民調解組織等相關機構的職責、地址和聯繫方式。患者及家屬應依法按程序解決醫療糾紛。

五、患者在醫療機構死亡後，必須按規定將遺體立即移放太平間，並及時處理。未經醫療機構允許，嚴禁將遺體停放在太平間以外的醫療機構其他場所。

六、公安機關要會同有關部門做好維護醫療機構治安秩序工作，依法嚴厲打擊侵害醫務人員、患者人身安全和擾亂醫療機構秩序的違法犯罪活動。

七、有下列違反治安管理行爲之一的，由公安機關依據《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任：

(一)在醫療機構焚燒紙錢、擺設靈堂、擺放花圈、違規停屍、聚衆滋事的;

(二)在醫療機構內尋釁滋事的;

(三)非法攜帶易燃、易爆危險物品和管制器具進入醫療機構的;

(四)侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫務人員或者非法限制醫務人員人身自由的;

(五)在醫療機構內故意損毀或者盜竊、搶奪公私財物的;

(六)倒賣醫療機構掛號憑證的;

(七)其他擾亂醫療機構正常秩序的行爲。

本通告自公佈之日起施行。

二○一二年四月三十日