快递公司有责任吗？ | 快递出现毁损

网购改变了大家的生活，很多人选择网上购物。而购买之后会选择快递用来寄送物品，这种节省了人力成本，也减少了时间成本，但是由此所带来的问题很多。尤其在经历的双十一之后，快递堆积如山，频繁出现了快递损毁的情况，此时快递公司有责任吗？

首先快递公司作为承运人，发生快递损毁的情况，是否需要赔偿，需要看具体的情况而定。 通常，如果发生在快递运输途中的，货物的灭失，变质等情况的，承运人需要按照实际的情况赔偿给托运人，托运人即商家。 在这里需要注意的是，在发生了上述情形的时候，收货人即消费者不能直接找快递公司说明情况，要求赔偿。应当将相应的情况给商家进行明确的说明，并由商家同快递公司之间进行协调。

其次，快递公司在运输货物的过程中，如果发生了下列情况，使得货物发生了变形，损毁等情形，是不需要承担相应的责任的：

（1）不可抗力：如果在运输的途中发生了山洪暴发，泥石流等非人力所为的情况，致使快递损毁的；

（2）物品本身的自然属性：这点最常见于鲜花，由于鲜花本身的特性所致，容易发生腐化，干枯等现象，在收到快递之后，没有预期的效果也是存在的，不能将其完全的归咎于快递公司的头上；

（3）货物的合理损耗，例如香水，由于其本身就具有挥发性，在快递运输的途中，时间较长，可能不是满瓶的情况，此时由快递公司承担责任，显然是不合法的。

（4）货运 人以及收货方本身的过错。由于收货方无法及时收货使得物品发生损毁，此时无法直接让快递公司承担相应的责任。

最后，就快递损毁情况，消费者在受到有问题的快递之后，要及时的固定证据，以便日后索赔。同时，双方可以就赔偿的问题，进行协商，协商不成，可以提起诉讼。