在進行購物的時候,出現假貨的,可以通過自主舉報或者是客服舉報進行。方法如下:
1、進入淘寶網站,登錄自己的賬號
找到自己要舉報的有問題的網店,點擊進入
產品右上角有一個舉報的選項,點擊進入舉報頁面,在出現的選項選擇要舉報的類型。
2、網站主頁,點擊上面的聯繫客服,在出現的頁面點擊消費者客服,就會有在線客服諮詢問題。把自己要舉報的店鋪、原因等等告訴客服,客戶會自行處理。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經營者協商和解; (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴; (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。