依照《物業管理條例》，國務院建設行政主管部門，負責全國物業管理活動的監督管理工作。
縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門，負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。
國務院建設行政主管部門?那就是指住房與城鄉建設部。
地方人民政府房地產行政主管部門?那就是指想省、市、縣的住房與城鄉建設廳和住房與城鄉建設局。
當然我們投訴要一級一級投訴，首先向縣(區)級住建局反映。(不少地、市現在已經專門成立了物業管理辦公室等，專門負責物業管理行業的監督指導工作)
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