1、首先和對方負責人進行協商,表明是對方違約在前,理應承擔違約責任。
2、在協商過程中,一定要記得進行錄音取證。
3、協商不成的,消費者可撥打12315進行投訴。
行動建議:
1、遇到這種情況,消費者可先和對方進行協商,要求對方儘快退費。
2、協商不成的,消費者可以撥打12315進行舉報投訴。
3、除此之外,消費者還可向市場監督管理局進行舉報投訴。