1、投訴商家的店鋪信息,包括:店名,具體地址,越具體越好。
2、付款信息,最好銀行卡付款或手機付款,如果實在是現金,一定要留好發票。
3、購買合同。
4、付款金額。
5、所剩金額。
行動指導
遇到辦卡不退費的情況時,可以按如下方式解決:
1、找店家進行協商,要求退回卡里的餘額,態度堅決的話退返餘額的可能性也會更大些。
2、撥打12315投訴,讓消費者協會協助解決。
3、向市場監管部門舉報,到當地的市場監督管理局進行舉報,要求退回餘額。
4、如果卡里數目十分龐大也可以向法院起訴,要求店家退錢並賠償損失。
5、如果商家拒不退款並且使用威脅手段強制要求消費,是屬於強迫消費行爲,可以向公安報案。