消費者權益保護法網購發錯貨怎麼辦

消費者權益保護法網購

網際網路時代的帶來，讓我們的生活發生了巨大的變化。現如今很多人購物都選擇在網上進行，也就是我說的網購。而由於網購無法看到實物，在一定程度上是存在問題的。在收到有問題的網購物品時消費者權益保護法網購購買者該如何維權呢

1、買到的東西出了問題，首先，平心靜氣地和商家說明情況，明確東西出了問題是誰的責任。

2、明確責任後，若是商家的責任，則和商家商量補償的方式和價值。如果談不攏，則應勇敢地拿起維權的武器和商家抗爭到底，不要因為錢不多覺得沒必要而算了，千萬不可抱有這種想法，這樣只會助長那些人的氣焰。其實，從開始買東西的時候起，你就應該在聊天軟體中記錄下你們所有的交易過程，而且這裡要注意，一定要用交易平臺的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中記錄的資訊對你的維權之路很重要，一定不可過早刪除。此外，要對購買的商品拍好照片，作為可能的證據。

3、有了這些準備之後，我們就可以向交易平臺對這個商家提出投訴並向交易平臺提供自己所掌握的證據包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，一般的網購平臺都會有相應的投訴機制和平臺，而且對於投訴屬實的，一般都會有很嚴厲的處罰機制。