1、可以和對方進行協商溝通,要求對方承擔責任。
2、退費一直拖著不給就是違約,違約行為本身就是對雙方約定義務的一個違反。
3、違約不處理本身就是違法的。
行動指導
1、消費者可先和對方進行協商,要求對方退錢。
2、協商不成的,消費者可以向市場監督管理局進行舉報投訴。
3、協商的時候,消費者要進行錄音取證,以防萬一。
4、如果不能解決的話,消費者應儘快向有管轄權的人民法院提起訴訟,準備好起訴狀和相關證據,在訴訟時效內進行起訴。