1、商家會員卡過期的,沒有特定的退費標準,當事人可以和對方協商處理。
2、在聯絡不到負責人的情況時,應及時向當地消費者協會進行投訴舉報。協助當地消費者協會進行協商退款事宜。
行動建議:
1、仔細確認與對方簽署的合同內容中是否有違規條約。
2、蒐集好跟對方協商退款時,對方不予退款的所有證據,包括錄音,錄影以及聊天記錄都可以作為證據。
3、攜帶好所有證據,直接去當地消費者協會部門進行投訴,積極持續關注事情的處理進度。