約定的違約金過分高於造成的損失的,當事人可以請求人民法院者仲裁機構予以適當減少。
約定的違約金低於造成的損失的,當事人可以請求人民法院者仲裁機構予以增加;
行動指導
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。