可以向当地的消费者协会投诉或者向人民法院起诉处理。
商家不予退还的,可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会解决不了的,可以向当地的工商部门进行投诉,仍然解决不了的,可以向法院起诉。
行动建议:
首先最好通过与对方协商解决
其次如果协商不成,可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉。
再次,如果以上问题解决不了,可以通过诉讼途径来解决问题。
如需要法律方面的帮助,可以咨询专业律师解决。