虛假髮貨該怎樣處理

淘寶虛假髮貨，如果收到買家投訴，經過淘寶核實，會按照以下規則處理：

違背發貨時間承諾（未按約定時間發貨）處理流程：

1、賣家可以在買家發起投訴後的24小時內，根據實際情況主動賠付，投訴完結不扣分。（協商期賣家24小時）

2、若賣家自判無責，則可以拒絕處理後進入舉證期，買賣雙方根據舉證內容來提供憑證（舉證期72小時）若預處理期仍未達成一致，淘寶將介入。根據買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理意見客服介入之前，賣家可以點擊投訴頁面“同意賠付”按鈕完結投訴，客服介入後無此按鈕，賣家可以線下賠付後投訴頁面留言上載轉賬截圖或者支付寶交易號，投訴不扣分。

3、若舉證期未協商一致，賣家可以根據買家提供的憑證再次作出處理。（預處理期24小時）"

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第七條

消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。 消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。