看情況:一、如果該收據是雙方當事人的真實意思表示,收據內容合法,則在雙方當事人簽字、蓋章、按手印的情況下,該收據有效,即按照收據的約定不能退款;二、不符合上述情況的,該收據無效,收據約定不能退款的內容也無效,是可以退款的。《民法典》第一百四十六條 行為人與相對人以虛假的意思表示實施的民事法律行為無效。以虛假的意思表示隱藏的民事法律行為的效力,依照有關法律規定處理。