1、若是機構和消費者協商好了會退款,具體退款或者説賠償多少金額的,需要視情況而定,不退就是違法的。
2、遇到這種情況,消費者可向消費者協會投訴舉報對方。
行動建議:
1、面對這種情況,消費者可和對方進行協商,適當進行催收,要求對方儘快退費。
2、在協商過程中,要注意錄音或者拍照取證,以防止對方否認。
3、除此之外,消費者還可向消費者協會進行舉報投訴。