商家發錯貨怎麼要求賠償

商家發錯貨怎麼要求賠償

1.賣家發錯貨買家應當將錯發的貨物退還，沒有權利私自佔有。買家如果不退還的話，賣家可以準備好交易相關證據進行起訴，買家是不當得利，違法行為，應當受到處罰。情節嚴重，可能構成侵佔罪。
2.賣家發錯貨，買家可以申請全額退款，或者與商家協商換貨，換貨的途中所出的快遞費用有賣家承擔。若商家協商不成還拒絕退款的話，可向平台客服進行投訴，平台客服會介入強制商家賠償違約金。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第二十四條，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。