投訴或者起訴處理。
1、當你的合法權益受到損害時,應先到經營企業或其上級主管部門交涉,説明情況,進行協商,要求經營者根據國家有關規定修理、退換或賠償。
2、如交涉無效,可按其問題性質分別向當地有關行政管理部門反映,要求處理;也可向當地消費者協會投訴,請求解決;也可以提請仲裁機構仲裁或直接向人民法院起訴。
行動建議:
1、投訴要及時,及時投訴有利於正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別,能夠比較準確地説明情況,特別是有關服務質量等問題尤其重要。
2、要實事求是,消費者權益受到損害時,無論與責任人——生產單位或銷售、經營者進行協商,或向受理產品質量問題部門投訴,應實事求是説明或寫明情況,不誇大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實真相。
3、要求和意見要合理合法,投訴理由要正當,符合《消費者權益保護法》等國家有關法律、法規。因而,消費者要學習有關法律、法規,正確使用法律武器,依法要求退換或索賠,便於公正、準確、迅速解決問題。如情況特殊,可點擊右側諮詢按鈕。本站網提供專業律師在線答疑,幫您解決還款問題,讓您迴歸正常生活。