1、如果門店倒閉、或更換地址,消費者有權要求商家退回預付會員卡的餘額。
2、如果商家還在繼續經營,而消費者因個人原因單方面要求退還餘額,可通過與商家協商進行退款處理,
3、商家不可要求消費者為了能夠拿回自己的餘額而進行非主動的消費,否則,就可能涉嫌強制消費了。
行動建議:
投訴商家辦卡退費糾紛可以通過消費者協會來解決,或者向法院起訴等方式來解決。
1、培訓機構不退相關費用的,一般是民事糾紛,協商不成要到被告所在地法院提起民事訴訟解決。
2、可以向消費者協會投訴處理,對消費者的投訴,由被訴方所在地的消費者協會或下屬分會處理。