如果被買家投訴售假怎麼辦？

一、如果被買家投訴售假怎麼辦

被投訴售假舉報一般會取消買家退款申請，之後在同平台客服進行聯繫，根據流程進行處理。

消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受法律保護。經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家採取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益，國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利，消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

二、消費者購買商品受到損害怎麼賠償

如果消費者在購買商品時受到損害的話，那麼可以用以下方法進行處理：

(1)消費者在購買、使用商品時，其合法利益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償。

(2)消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。

(3)消費者在接受服務時，其合法利益受到侵害的，可以向服務者要求賠償。

(4)消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法利益受到侵害，因原企業分立、合併的，可以向變更後承擔其權利義務的企業要求賠償。

(5)使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權利益的，消費者可以向其要求索賠，也可向營業執照的持有人要求索賠。

(6)消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法益利受到損害的，可以向經營者索賠。廣告的經營者發佈虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。

(7)消費者在展銷會、租賃櫃枱購買商品或者接受服務，其合法權益受到侵害的，可以向銷售者或者服務者要求索賠。展銷會結束後或者櫃枱租賃期滿後，也可以向展銷會的舉辦者、櫃枱的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、櫃枱的出租求賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

被投訴售假一定要先取消買家的退款申請，如果支付了退款就變相的認定了自己所售出的產品是假貨，這樣會讓自己的利益受到損失，一定要按流程進行協商溝通，如果確定溝通無果可以走法律程序解決，但前提一定要有合法的證據來支撐自己的觀點，這樣才能獲得法院受理。