通過電話詢問、上門走訪等形式，瞭解業主拖欠物業費的原因，如業主所反映的問題是真實存在的，且是物業服務企業能力範圍內所能解決的，應當積極為業主解決問題，直到業主滿意為止。
解決問題後，若業主仍不願意交納物業費，在進一步溝通的同時，可以發放物業費催繳通知書，給予其充分的考慮時間是否交納物業費，在物業管理區域內的顯著位置對拒不交納物業費的人員名單進行公示。
建立機關、事業單位工作人員欠費抄告制度，將不支持物業管理工作和未及時交納物業服務費的幹部職工名單抄告給各單位，督促其配合物業管理工作並及儘快交納物業費。
經過上述溝通後，逾期不交納物業服務費的，應當通過司法訴訟的形式，物業服務企業可以向人民法院提起訴訟，由法院介入受理逾期不交納物業費的案件。
《物業管理條例》第七條
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