重大醫患糾紛如何訴訟(醫院如何解決醫患糾紛)

重大醫患糾紛如何訴訟(醫院如何解決醫患糾紛)

醫院解決醫患糾紛：
1、積極應對，接到投訴後，首先與患者做好溝通，安撫好患者，心平氣和認真聽取患者意見，瞭解患者想法，不能激化矛盾，也不能屈就患者。
2、組織醫院處理糾紛的管理人員及相關專家展開調查。
3、向醫院領導彙報，視情況需要上報衞生主管部門。
4、處理原則：以事實為依據、以法律為準繩、以病歷為證據。
5、依靠衞生行政部門、第三方調解機構(醫調委)協助，依法公正處理糾紛，患者情緒激動，行為過激時及時請公安機構介入。
6、尊重患者，態度積極，坦誠坦誠相待。
7、有錯賠償，無措做好解釋勸導。
8、儘量避免當事人直接面對糾紛患者，避免事態擴大。
9、談判時要遵循“小、慎、快”的原則。
《醫療事故處理條例》第十五條，發生或者發現醫療過失行為，醫療機構及其醫務人員應當立即採取有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴大。