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你好，我國《消費者權益保護法》第三十四條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以透過下列途徑解決：1、與經營者協商和解；2、請示消費者協會調解；3、向有關行政部門申訴；4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構；5、向人民法院提起訴訟。建議協商解決，協商不成可用法律手段維護自己的合法權益，具體情況可來電諮詢，我將詳細爲你解答。