1、先和對方進行協商,要求對方依法承擔違約責任。
2、若協商失敗的,消費者可向工商行政部門進行舉報投訴。
行動建議:
1、遇到這種問題,消費者可先和對方進行溝通,要求對方依約退費。
2、協商不成的,消費者可以向工商行政部門進行舉報投訴。
3、除此之外,消費者還可寫好起訴狀,向有管轄權的人民法院提起民事訴訟來進行維權,但要注意保留好相關證據,以便起訴時進行提交。