發現信用卡盜刷怎麼投訴？

一、發現信用卡盜刷怎麼投訴？

如果發現銀行卡被盜刷的話，首先要向銀行進行聯繫，申請凍結信用卡，然後再到相關的派出所進行報案，要求派出所進行立案調查。派出所進行受理案件之後就會進行立案調查，然後針對相關線索來對犯罪嫌疑人進行查處。

1、發現信用卡盜刷，第一時間聯繫銀行，說明情況，並申請凍結信用卡。千萬不要直接透過接收到的短信號碼回撥，而應該另行手動撥打。

2、到銀行網點找到交易資訊，並前往派出所報案，請立案偵查。信用卡盜刷可立案的地方：一是盜刷所在地派出所;二是髮卡機構所在的派出所。如果派出所不受理，一定要開具不受理的通知書。

3、與銀行協商，申請該筆盜刷款掛賬，不用持卡人還款。

4、在工作日發送傳真向銀監會投訴，內容需陳述信用卡被盜刷的相關證據。

5、一經覈實，銀行和銀監會都會予以公平公正的回覆，盜刷的金額無需持卡人還款。

二、銀行卡盜刷的原因包括什麼？

1、信用卡無卡支付的盜刷高發，受兩個因素影響：一方面，伴隨着互聯網技術、移動技術的發展，線上交易以其支付便捷、手續費低廉、服務多樣的特點吸引了越來越多的消費者，未來線上支付還將進一步擴大份額，成爲主要的支付方式，業務規模的上升也帶來該模式下盜刷數量的上升。另一方面，隨着我國IC卡的升級，關閉降級交易等措施，線下僞卡風險在一定程度上得到控制，一部分犯罪分子將轉移目標，在無卡支付渠道尋找機會。

2、在無卡支付領域，交易授權過程無需實體卡片，透過客戶資訊和卡片資訊的校驗即可完成。支付過程中的驗證資訊成爲交易授權的關鍵，客戶資訊安全的重要性凸顯。目前我國個人資訊安全管理和立法還存在很多漏洞，個人資訊買賣黑色產業鏈條快速發展，形成了黑客、資訊竊取、資訊轉賣、資訊倒賣等多個環節。倒賣資訊涉及客戶身份資訊、工作資訊、車輛資訊、銀行賬號、郵箱、密碼、人民銀行徵信報告等多種類型。一旦犯罪分子非法獲取了客戶的資訊內容，就可能突破驗證完成盜刷交易。

3、第三方支付機構管理水平參差不齊、內控機制不嚴，存在較多風險隱患。部分第三方支付機構存在變造交易類型、套用MCC碼等違規情況，移動POS機申領和管理不規範，在網絡上無需提供特別的資料即可購得POS機具，甚至部分POS機存在動態變造商戶名、自動交易拆單等情況，導致銀行對交易場景和客戶真實交易行爲判斷的欺詐風控體系準確度下降，難以有效實施風險管控，容易掩蓋僞卡欺詐、網絡欺詐等風險隱患。同時個別第三方支付公司存在私自留存客戶資訊等情況，被黑客等攻擊後發生資訊泄露事件的情況。

信用卡持卡人在向髮卡銀行成功申請信用卡之後，只要是使用該信用卡消費的，信用卡的名義債務人就是該信用卡持卡人，但是如果信用卡持卡人的信用卡被他人盜刷的，此時一定要積極的處理，否則等到債務逾期之後，承擔不利後果的就是該信用卡持卡人。