前言
近些年电商飞速发展，传统门店越来越难做，再加上这几年疫情的叠加因素，更是难上加难，商家不得不开拓线上渠道，但大部分商家没有运营团队，对这新生事物也不甚了解，为此电商代运营公司，应运而生。
这些代运营公司，声称在不违反电商平台规则的前提下，采取适合产品的推广营销手段，能快速、有效地提升流量、转化率、平台综合竞争力等。随着代运营市场需求的爆发式增长，代运营公司数量也成倍增加，这其中有专业的运营公司，但鱼目混珠，也不乏骗局的存在，我们就接到不少代运营纠纷的咨询。
下面以我们团队近期办结的一例代运营服务合同纠纷案件为例，对代运营服务存在的陷阱进行揭秘，并分享如何成功退费。
案情：
W先生是做手机配件生意的，为了适应市场形势的变化，开通了淘宝店铺，但销量一直很不理想。
今年4月份，H运营公司联系上了W先生，介绍他们将打造14家标杆店铺，承诺会动用全部的资源全力经营店铺；并不断以店铺被公司选中为标杆店铺，说明店铺的实力没有任何问题，有100%的把握能做起来，并且会有立竿见影的效果，对W先生进行游说；为了打消W先生的顾虑，还进一步保证双方合作过程中，有任何不满意可以随时提出退款；W先生遂向对方支付了运营费3万元。
运营了一两个月，店铺的访问量及销量并没有得到明显提升，反而以需要推广及制定了短期内可以提升销量的快捷方法等，怂恿W先生继续转钱。在W先生的反复追问下，又承诺趁着 618 活动热度的提升肯定能做起来，结果 618 过去了也没有效果。为了配合操作，W先生备了大量的货物，结果只能囤积在仓库。
7月份的时候W先生提出退款，对方又表示重新调整方向，推广会有效果，不断地保证和忽悠，直到 9 月份，仍没看见效果。
期间，W先生发现对方工作人员的操作极其不用心，价格设置错误，让W先生做了赔本买卖，不光是专业技能，专业态度也存在极大的问题。至此，W深感上当受骗了，遂与对方协商退款事宜，协商无果。
办案经过
10月份在接受W先生委托后，经办律师发现该案的合同中的退款条款与违约金条款对W先生极其不利，但在分析合同条款、复盘W先生与H公司的聊天记录后，成功找到了案件切入点。
考虑到这类案件标的额并不大，并且对方存在明显的欺诈，一般采取非诉的方式就能快速解决，所以在整理了相关证据，指导W先生进一步收集、固定证据后，并未贸然采取诉讼手段，而是采取了谈判、协商、发函等非诉的方式，不到两周的时间为W先生退回了大部分运营费。
律师建议
电商代运营市场良莠不齐，甚至有假借代运营之名进行诈骗的公司。因而在选择运营公司时建议做到以下几点：
1、认真考察其信用、资质及运营状况；
2、在签订合同时要慎重，谨防格式条款为自己带来的风险，对于涉及自身利益的重要条款一定要与负责人进行沟通确认；
3、对天上掉馅饼、毫无依据的承诺等，保持谨慎相信的态度，轻诺必寡信；
明显察觉到被忽悠后，建议尽早要求解除合同、及时止损；对于已付款项的追回存在困难时，建议尽早委托律师介入，固定证据，采取合法、有效的方式挽回损失。
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