1.向消费者协会投诉,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2.“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,遇到违约不退费可打12315。
行动建议:
1.打12315。
2.如果金额过大拖着不肯退钱,也可以起诉处理的,拿着合同收集证据去法院起诉。
3.霸王条款是严重侵害消费者权益的,可以起诉追究对方的责任。