1、先和对方进行协商,要求对方承担违约责任,在规定的时间内进行退费。
2、协商失败的,消费者可向市场监督管理局进行举报投诉。
行动建议:
1、面对这种情况,消费者可以先和对方进行协商,要求对方承担相应的违约责任,尽快完成退费事宜。
2、协商不成的话,消费者可以直接向市场监督管理局进行举报投诉。
3、协商时记得进行录音取证,保留相关证据,以便后续可以向人民法院进行起诉。