旅游消费者立法

诉讼和仲裁都是解决纠纷两个法律途径，为了保证诉讼仲裁的顺利开展，国家有一系列的诉讼仲裁法规，保障了诉讼仲裁的运行，其中也规范了司法工作人员的行为，维护司法的威严和公正。

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消费者维权

你买一个商品，使用它的主要性能，如果主要性能不符，那就有问题了，比如买一盒饼干，它的性能就是拿来吃的，如果没法吃，那就是问题，看他的说明书，如果没有你需要的性能，你应要求退货，你可以向消费者保护部门投诉，不过，你也要反省一下，是不是你自己没有把买那件商品的目的说清楚，让别人误会了。