绩效管理常见问题及解析

绩效管理常见问题及解析

现在很多企业都在推行绩效管理，希望绩效管理通过绩效计划、绩效实施、绩效辅导和绩效改进闭环管理，促进员工不断提升发展并最终达成企业既定战略目标，最终实现企业和员工双赢。然而理想很丰满，但现实很骨感。现实中很多企业绩效管理存在许许多多的问题，导致效果大打折扣。
【常见问题】
Ø  绩效管理和公司战略的关联度较低，无法支撑战略的达成；
Ø  绩效管理基本上以公司业绩为基础而忽视考虑公司的长远持续发展，只顾眼前，不顾后续发展；
Ø  考核指标体系结构化不足，不同管理层次和专业职能的员工的分类指标缺乏，对技术类、行政类、营销类人员以及不同管理层次员工绩效目标设计不够到位；
Ø  考核以工作计划为主，忽视应以部门核心职能和职位核心职责提取考核指标；
Ø  绩效评估沟通反馈机制不尽完善，重考核轻辅导；
Ø  绩效结果强调与薪酬利益挂钩，在员工发展方面的应用不足，尤其是在追求绩效改进、培训设计方面不够重视；
Ø  绩效管理流于形式，或存在绩效考核困难的问题。
【原因解析】
究其问题原因，考核难多数出自企业自身问题，如：
Ø  粗放式管理，基础管理系统比较薄弱；
Ø  没有预算体系或预算体系不健全，财务核算不准确，绩效考核缺乏数据支持和依据，从而造成绩效考核结果的失真；
Ø  没有清晰的职务和职位体系，在绩效指标设计时，核心职能职责的来源就不清楚，岗位的指标的体系存在缺失的现象，从而造成绩效考核的片面和失准；
Ø  没有规范的薪酬体系，在绩效考核结果应用时，缺乏统一的参照标准；
Ø  未建立通畅的沟通反馈渠道，缺少定期反馈机制；
Ø  领导意识问题，对绩效管理不重视，实施过程执行不到位。
【改善建议】
针对以上的状况，企业绩效管理优化完善建议如下：
1、选择合适的考核工具，适合自己的才是最好的！
企业应根据自身的发展阶段和实际管理经营水平以及人员构成状况，选择适合自身阶段的绩效管理方法，如果管理基础还没有建好，不要一步登天，直接采用 BSC、OKA等先进工具。尽量从基础的人事信息(比如职位分析)，预算管理开始做起， 采用目标管理法或者KPI等方法做考核。如果企业基础很好，预算体系比较完全，可以在多种方法中选择适合企业的办法，并且通过HR信息系统固化考核。
2、完善基础管理配套，发挥管理协同优势
在构绩效管理体系的过程中，建议完善以下基础管理工作：
Ø  建立完善职位体系；
Ø  进行工作分析，完善部门职能和岗位职责；
Ø  建立完善薪酬体系；
Ø  建立完善预算管理体系；
Ø  进行流程规划和优化，确立公司权责体系和相关管理制度；
Ø  公司战略理清和战略计划分解；
Ø  完善公司KPI指标库（公司层级绩效指标体系建设，部门层级绩效指标体系分解建设，各岗位层级绩效指标体系建设）；
Ø  刚性执行绩效辅导并落实绩效改进方案；
Ø 推进HR信息系统，固化考核流程。