旅游社内部保密协议

旅游社违约责任如何赔付

国家旅游局根据《旅行社管理条例》，制定了《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》。消费者的权益受到下列行为损害的，可向旅游局质量监督管理所投诉，要求保证金赔偿。（1）旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；（2）旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的；（3）旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。您的情况属于第一种。您在要求保证金赔偿时，应以书面形式并写明：（1）被投诉旅行社的名称、导游姓名；（2）消费者的姓名、性别、职业、年龄及团队名称、地址、电话；（3）赔偿要求和根据的事实、理由与证据。另外，还应注意要求保证金赔偿的时效期限为90天，是从受到侵害事实发生之时计算的。对于消费者的投诉，质检所应当在查明事实、分清责任的基础上在30天内进行调解。调解成功后，还应用《旅行社质量保证金赔偿决定书》通知消费者和被投诉的旅行社。